Vanaf 1 februari 2025 passen we een klein stukje aan in onze algemene voorwaarden (punten 11.2 en 11.4) rondom retourneren en gratis verzending (bestelling vanaf 50 euro). Als je een deel van je bestelling (met gratis verzending) retourneert en het bedrag van je oorspronkelijke bestelling komt daardoor onder de drempel voor gratis verzending, dan verrekenen we voortaan de verzendkosten met het bedrag dat je van ons terugkrijgt.
Waarom doen we dit? We willen de gratis verzending eerlijk houden voor iedereen, ook voor onszelf. We merken dat er soms verwarring ontstaat over de kosten van retourneren, vooral als slechts een deel van een bestelling wordt teruggestuurd. Hierdoor komen dubbele verzendkosten voor: eerst voor de gratis levering en daarna voor de gratis retourzending, terwijl de klant uiteindelijk toch zelf verzendkosten had moeten betalen. Dat is natuurlijk niet correct. Om misverstanden te voorkomen, maken we dit nu duidelijk in onze voorwaarden.
Wat betekent dit voor jou als klant? Bestel je op of na 1 februari 2025 en stuur je een deel van je bestelling terug? Dan kunnen de verzendkosten worden ingehouden op het bedrag dat je terugkrijgt, als je door de retourzending onder de drempel voor gratis verzending komt. Bestel je vóór die datum, dan geldt het oude beleid nog.
Heb je vragen hierover? Laat het ons weten, we helpen je graag!
Neem sowieso voor elke retourzending contact op met ons via davy@worldofgaming.be.